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無人便利店是風口還是曇花一現?安防新機遇?

瀏覽次數:385時間:2017-10-14 09:31:20

2017淘寶造物節于7月8日到12日登陸杭州國際博覽中心,這是淘寶第二年舉辦造物節,從上海搬到了阿里巴巴所在的杭州。去年,科技的元素被放在造物節的第一位,占了整個展會的三分之一,造物節到了第二屆,Buy+和各大科技品牌都不見了,唯一有點科技元素主打的便是無人零售體驗店“淘咖啡”了。

曾幾何時,年少的小編數次夢到商店物品隨便拿的場面,魂牽夢縈的四驅車、上天入地的高達、琳瑯滿目的小食品,夢中人三頭六臂應接不暇,夢醒時悵然若失。如今,這個夢想真的實現了!“淘咖啡”最大的亮點是內部沒有收銀臺及收銀人員,用戶在店內選購商品后,只要經過一道“奇異門”,就可以體驗商品“免費”拿的快感。

“免費”拿是怎么個拿法

進入店鋪前,用戶需通過淘寶或支付寶掃描二維碼,獲取一個進入無人咖啡店的身份碼。通過閘門后,可以看到店內上方有7個攝像頭,區域分為日常商品選購區、餐飲區和休息區。

在日常商品選購區,用戶可以自由選購商品。隨后,用戶通過購物通道,當從通道走出后,支付寶就自動從銀行卡內扣除了交易金額。

在進入支付通道前,門上的傳感器會自動識別你的身份(主要是鏈接用戶的淘寶和支付寶信息)。在通道內,用戶無需把商品對著攝像頭進行刻意的顯示,也不用掃描商品碼,通過感應和攝像頭,系統可以自動識別商品,即使把商品放進書包里、塞進褲兜里也能被感應出來。唯一略有不適的感覺是,進入通道后,門會自動關閉,用戶會在全封閉空間內呆上5秒鐘左右。

餐飲區內,用戶通過小吧臺前的智能屏幕就可直接進行點餐和結賬。在等餐過程中,當你走到左側大屏幕前,通過視覺識別技術就可以看到自己目前的點餐狀況。

休息區內,桌面是一個頗大的顯示屏,桌面上方有一個攝像頭,當用戶坐下,系統就會自動進行面部識別,桌面顯示屏就會自動登陸淘寶賬戶。隨后,桌面顯示屏上的商品全部可以拖拽到淘寶購物車內。在無人咖啡店內自動代扣的上限是每人每天5000元。

與安防行業有何關聯

1.RFID技術

技術上看,無人便利店的日常商品選購區應用到的核心技術為RFID技術,安防行業和RFID技術可謂是密不可分。在智能交通、智慧停車、智能門禁、射頻防盜等產品和解決方案的應用中,RFID技術均扮演著重要的角色。RFID作為安防及物聯網的關鍵技術之一,目前相關的產品和系統解決方案日漸豐富,市場應用也逐漸深入,應用領域不斷拓展延伸。無人便利店的設立,對RFID技術作為物聯網重要接口作用的提升是不言而喻的。

但同時RFID技術也有著標準不統一、成本高、數據碰撞等問題,想要走上物聯網快車道,RFID廠家還需要修煉一下。

2.圖像識別技術

在無人便利店的餐飲區和休息區內,則應用到了圖像識別技術,毫無疑問,圖像識別技術可以說是安防企業的強項。在本便利店中,對于圖像識別技術的應用實際上是較為基礎的,僅僅應用到了人臉識別技術,而且也僅將其作為一個接入口,實際參與感太低。

3.整合應用

小編在這里大膽的設想一下,安防技術在無人便利店中的深度應用。

無論什么樣的無人零售方案,都必須首先解決C端的用戶體驗問題,再來為B端客戶削減人力成本。因為進不進店消費取決于消費者,沒有消費者一切都是空談。小編認為,未來的無人售貨應該去除一切媒介,消費者只需要憑借自己本身就能完成購物。即使消費者赤身裸體地走進商店,也能夠成功買到商品。要做到這一點,首先要解決身份識別問題。人臉識別、指紋識別、虹膜識別技術等等都可以實現,具體選擇哪一種識別技術,要視具體情況而定,反正無論哪種都和安防有關。在無人便利店中,除了準確識別,還要持續跟蹤消費者,分析消費者的行為。這一點可以通過圖像識別技術來實現,對于動態圖像的分析,安企可以說是當仁不讓,而在安企中尤以??低?、大華股份等為其中的佼佼者。用戶選完商品后,進入特定結算區,此時,輪到RFID技術發揮了,通過RFID算出商品總額,再匹配到生物識別技術認證完成的用戶支付賬號,輕松完成購物。

綜上所述,進店(生物識別技術)——選購(圖像識別技術)——結算(RFID技術、生物識別技術),環環相扣,和安防密不可分!

除了無人便利店的工作原理之外,其防盜也和安防息息相關。

探討這個問題前,我們要明確的一點是,無人便利店多為小型店鋪。因為這些便利店營業額通常較小,人力成本占比高。而大型商超由于營業額巨大,人力成本帶來的影響相對較小,它們的主要痛點在于供應鏈和采購系統。此外,大型商超的消費者結構也較為復雜,包含許多老年人,他們對于無人結算系統這種新技術接受度較低。同時,圖像識別技術在小范圍場景下,高資本、高技術的投入和其準確率的相關是可以接受的,一旦面積擴大,勢必面臨著成本高、準確率下降等問題。所以,對無人售貨系統需求最迫切的是小型便利店,而小型店鋪恰好是安防行業的重要市場,而無人便利店更為特殊的地方在于,其運營模式完全依賴于消費者的誠信行為,因此風險也相對更高,對于安防的需求也會更高。

是風口還是曇花一現?

洋洋灑灑說了一大堆,還是要回歸最重要的一點:無人便利店是風口還是曇花一現?

1.技術不夠是關鍵

無人便利店可以說是應運而生,一方面,不斷上漲的人力成本和離譜的房租,使便利店盈利成為老大難,尤其是地處商業區的便利店,盈利更是難上加難。另一方面,不斷迭代的物聯網、人臉識別、移動支付技術,為無人便利店提供技術保障,與新零售強調技術不謀而合。

不可否認,無人便利店獲得資本青睞有其優勢所在,直觀感受是人力成本、租金成本大幅下滑。但真是這樣的嗎?無論零售業態如何變化,提升運營效率是永恒的目標,無人便利店節省人力、租金成本。但管理成本是否真正降低還有待觀察,原因在于當前技術應用并不成熟,真正的無人化運作并不可行。

2.有剛需嗎?

這兩天小編和同事討論無人便利店的時候,同事的一句話觸動了我:“不就是升級版自動售貨機嗎,有剛需嗎?”。

這句話使小編陷入了深思,可以預見的是,隨著技術加速升級迭代,無人便利店終會實現“高穩定”,真正限制其發展的因素不是別的,正是技術的無人化。不可否認,無人便利店是一個創新的切入點,但其本質上是升級版自動售貨機,即在販賣灌裝飲料等常規商品的基礎上,增加非常規尺寸的商品。換言之,無人便利店能解決的問題,自動售貨機都不在話下,而且成本更低、坪效更高。在小編看來,任何零售業態與黑科技的結合,都必須以提升運營效率為根本出發點,其次是改善用戶體驗,避免陷入叫好不叫座的尷尬。無人便利店的出現是必然,而接下來它如何存活發展是一個更為重要的課題。

總結

無人售貨便利店目前階段到底可不可行仍然眾說紛紜,但毫無疑問的是,互聯網+、智能化時代給安防企業帶來了更多的機遇。而就目前來看,許多“黑科技”都繞不開安防技術,諸如生物識別技術、圖像識別技術等等。未來,類似的概念還會層出不窮,這些“黑科技”無疑給安防行業帶來了更多可能性!

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